Inversiones Clínica del Meta S.A.

Politica de Proteccion de Datos Personales

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El objetivo de la presente política de tratamiento de datos personales (en adelante la “PTDP”) es desarrollar y establecer los términos y condiciones con los cuales INVERSIONES CLÍNICA DEL META S.A. (en adelante la “Clínica Meta”), como Responsable del Tratamiento, trata los Datos Personales de los Titulares. En armonía con lo previsto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y todas aquellas normas que las reglamenten, adicionen, deroguen o modifiquen, en esta PTDP se plasman las políticas, términos y condiciones con las cuales la Clínica Meta trata los Datos Personales de los Titulares (tal y como se definen más adelante), las finalidades del Tratamiento, los derechos de los Titulares y los mecanismos con que cuentan los Titulares para conocer, actualizar, rectificar, suprimir y en general hacer valer sus derechos como Titulares de Datos Personales.

Los Datos Personales de los Titulares serán tratados con especial observancia en los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Los Titulares, al Autorizar el Tratamiento de sus Datos Personales, aceptan totalmente la presente PTDP y sus adiciones o modificaciones, las cuales les serán informadas a través de medio idóneos, conforme con la normatividad vigente.

La información suministrada por los Titulares será con la finalidad de prestar servicios de salud y en cumplimiento de las normas legales aplicables a la prestación de servicios de salud y demás requerimientos administrativos y operativos de la Clínica Meta. Si los Datos Personales suministrados son de naturaleza financiera, crediticia o comercial, serán objeto de Tratamiento para llevar a cabo transacciones surgidas de las relaciones contractuales que se generen. Además, si los Titulares entregan información a través de la página web www.clinicameta.co, la Clínica Meta utilizará la información para el envío de cookies al disco duro de los titulares, con el objetivo de facilitar su navegación en la página web.

La PTDP es de obligatorio cumplimiento para la Clínica Meta como Responsable del Tratamiento (conforme se define más adelante) y deberá ser cumplida por todos sus empleados o colaboradores. La PTDP también debe ser cumplida por los Encargados del Tratamiento (conforme se define más adelante).

 DEFINICIONES

 Para efectos de la interpretación de los términos de la presente PTDP, se observarán las siguientes reglas:

• Los términos con letra inicial mayúscula tendrán el significado que a ellos se asigna.
• Los términos que denoten el singular también incluyen el plural y viceversa, siempre que el contexto así lo requiera.
• Los términos que no estén expresamente definidos se entenderán en el sentido que les atribuya el lenguaje técnico, o en su sentido natural, según su uso general.
• Las referencias a leyes aplicables o a disposiciones legales incluyen todas las leyes aplicables o disposiciones legales adicionadas, extendidas, consolidadas, modificadas o remplazadas de tiempo en tiempo y a cualquier orden, regulación, instrumento u otra disposición realizada en virtud de los mismos.
• Los títulos y/o secciones incluidas en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales han sido incorporados por conveniencia y no se considerarán parte de la misma ni limitarán el alcance de los términos y disposiciones de la misma.
• Cualquier enumeración o relación de conceptos donde exista la conjunción disyuntiva “o” deberá entenderse que comprende a algunos o a todos los elementos de tal enumeración o relación. Así mismo, cualquier enumeración o relación de conceptos donde exista la conjunción copulativa “y” deberá entenderse que incluye a todos y cada uno de los elementos de tal enumeración o relación.

Sin perjuicio de las demás definiciones que se encuentren en la presente PTDP, de conformidad con la normatividad vigente, se tendrán las siguientes definiciones:

1. “Autorización”: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para que la Clínica Meta lleve a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales, que podrá solicitarse a través de diferentes mecanismos y medio técnicos y podrá ser (i) por escrito; (ii) de forma oral; o (iii) mediante conductas inequívocas.
2. “Aviso de Privacidad”: comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de la PTDP, la forma de acceder a la PTDP y las finalidades del Tratamiento que La Clínica Meta dará a los Datos Personales, publicada en los Canales de Atención.
3. “Base de Datos”: conjunto organizado de Datos Personales que objeto de Tratamiento por parte de la Clínica Meta.
4. “Dato Personal”: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. la Clínica Meta tratará los Datos Personales que se establecen en la Sección V de la presente PTDP.
5. “Dato Público”: es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados Datos Públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los Datos Públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
6. “Datos Sensibles”: aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
7. “Encargado del Tratamiento”: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
8. “Responsable del Tratamiento”: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales, para efectos de la PTDP, al referirse a al Responsable del Tratamiento, se referirá a la Clínica Meta.
9. “Titular”: persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento. Los Titulares se encuentran definidos en la Sección V de la presente PTDP.
10. “Transferencia”: la transferencia tendrá lugar cuando el Responsable del Tratamiento y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, envíe la información o los Datos personales a un receptor, que a su vez sea Responsable del Tratamiento y se encuentre dentro o fuera del país.

1. “Transmisión”: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable del Tratamiento.

1. “Tratamiento”: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión que se realizará únicamente para las finalidades que se establecen en la presente PTDP previa Autorización del Titular.
2. ALCANCE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y DATOS SENSIBLES

Para la prestación de servicios de salud y el cumplimiento de las normas legales que rigen la práctica médica en Colombia; así como, con finalidades comerciales, científicas, educativas, de mejoramiento de calidad, entre otras y de las gestiones para el desarrollo de su objeto social, ya sea de manera permanente u ocasional, la Clínica Meta tratará los Datos Personales y Datos Sensibles de los Titulares y realizará operaciones de recolección, uso, almacenamiento, circulación, supresión, Transmisión o Transferencia de Datos Personales y Datos Sensibles de los Titulares y en general de cualquier tercero con quien tenga algún tipo de relación contractual o vínculo de cualquier naturaleza.

La autorización expresa o mediante conductas inequívocas de los Titulares para el Tratamiento de sus Datos Personales y/o Datos Sensibles implica la autorización para el Tratamiento de sus Datos Personales, que se llevará a cabo conforme con lo establecido en la presente PTDP. En todo caso, esta PTDP, NO podrá interpretarse de forma alguna contraria a las leyes aplicables y/o a los derechos que le corresponden a los Titulares.

Así mismo, se establecen las finalidades, medidas y procedimientos establecidos para el Tratamiento de los Datos Personales de los Titulares, así como los mecanismos con que cuentan los Titulares para conocer, actualizar, rectificar, suprimir y en general hacer valer sus derechos como titulares de Datos Personales.

La Clínica Meta como responsable del tratamiento de los Datos Personales, hará su mejor esfuerzo profesional por mantener bajo adecuados estándares de calidad, de protección y seguridad de la información, todos los Datos Personales que reciba de los Titulares, especialmente los Datos Sensibles. Así mismo, propenderá por garantizar que los Datos Personales y/o Datos Sensibles recolectados tengan la protección técnica y jurídica necesaria para garantizar su seguridad, integralidad, acceso y confidencialidad. En ese orden de ideas, al autorizar el Tratamiento de sus Datos Personales los Titulares autorizan expresamente a La Clínica Meta para que almacene sus Datos Personales y/o Datos Sensibles de la forma que considere pertinente y adecuada y cumpla con la seguridad requerida para la protección de los Datos Personales y Datos Sensibles, de acuerdo con los estándares normales y razonables aplicables a los servicios de emisión y provisión de boletería para medios de transporte masivo, espectáculos públicos, parques y sitios de recreación públicos y privados y demás actividades incluidas en su objeto social.

 III. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La Clínica Meta es una compañía que se dedica principalmente a la emisión y provisión de boletería para medios de transporte masivo, espectáculos públicos, parques y sitios de recreación públicos y privados. Esta PTDP es de obligatorio es estricto cumplimiento para la Clínica Meta cuya información es la siguiente:

Razón Social: INVERSIONES CLÍNICA DEL META S.A.

N.I.T.: 892.000.401-7

Podrán contactarse con la Clínica Meta en:

• Dirección: Calle 33 No. 36-50 de la ciudad de Villavicencio, Colombia
• Teléfono: 8 661 4400
• Correo Electrónico: comunicaciones@clinicameta.co
• Página Web: www.clinicameta.co

1. PERSONA Y ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

El área encargada dispuesta por la Clínica Meta para la atención de peticiones consultas y reclamos, y en general para que los Titulares ejerzan sus derechos, será el Departamento de Tecnología, la persona encargada será el Departamento de Atención al Usuario, que podrá ser contactado por los Titulares o sus causahabientes para la atención de sus consultas, reclamos, peticiones de rectificación, actualización y supresión de sus Datos Personales, directamente en la ventanilla de Atención al Usuario en la Calle 33 No. 36-50 de la ciudad de Villavicencio, Colombia, a través de comunicación física dirigida al Área de Atención al Usuario en la Calle 33 No. 36-50 de la ciudad de Villavicencio, Colombia, o mediante la solicitud expresa en el correo electrónico comunicaciones@clinicameta.co.

1. CANALES DE ATENCIÓN

La Clínica Meta podrá llevar a cabo la operación de recolección de los Datos Personales de los Titulares en cualquiera de los siguientes canales de atención:

1. En sus sedes en la ciudad de Villavicencio.
2. Call center.
3. En la página web clinicameta.co

Estos canales de atención representan las formas como La Clínica Meta recolecta los Datos Personales de los Titulares y en los cuales los Titulares podrán ejercer sus derechos (1, 2, y 3 en adelante como los “Canales de Atención”).

1. TITULARES Y DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO

La Clínica Meta tratará los Datos Personales de las siguientes personas (para todos los efectos de la presente PTDP serán referidos como los Titulares):

• (i)
• (ii) Familiares de pacientes.
• (iii) Empleados – Colaboradores activos o inactivos.
• (iv)
• (v)
• (vi)
• (vii) Aprendices SENA.
• (viii) Aspirantes a una vacante laboral.
• (ix) Personas en procesos de selección.
• (x) Familiares de empleados o exempleados, como su cónyuge, compañero permanente o hijos.
• (xi) Trabajadores en misión.
• (xii)
• (xiii)
• (xiv)
• (xv) Terceros con relación comercial.
• (xvi) Representantes de entidades públicas.
• (xvii) Representantes de la competencia.
• (xviii) Aliados comerciales.
• (xix)

Mediante el suministro voluntario de sus Datos Personales y/o Datos Sensibles en la forma señalada en la presente PTDP y en la autorización expresa, verbal, por escrito o mediante conductas inequívocas, los Titulares autorizan expresa o inequívocamente a la Clínica Meta para tratar sus Datos Personales y/o Datos Sensibles y cualquier otra información que suministren, de conformidad con esta PTDP, la ley y para las finalidades establecidas en la presente PTDP (Sección VI) o cualquier finalidad adicional autorizada por los Titulares.

De manera general, la Clínica Meta podrá recolectar:

• Datos de identificación y ubicación

Nombres y apellidos completos, tipo y numero de documento de identidad, lugar y fecha de nacimiento, edad, sexo, estado civil. Información sobre la dirección física habitual o de residencia, el domicilio, dirección y nombre de la compañía en la que trabaja, entre otros.

• Datos de contacto y comunicación

Números telefónicos y celulares, como también de correo electrónico y de identificación en redes sociales.

• Datos laborales

Información de naturaleza laboral y académica, la cual permite acreditar la experiencia y la formación de su Titular, entre la que se encuentra información relativa a la escolaridad, profesión u ocupación.

• Datos de registro

En los casos de navegación en la página web www.clinicameta.co, se almacenará determinada información de forma automática, entre la que se incluye las consultas de búsqueda, dirección IP de los internautas, actividad del sistema, fallos informáticos, tipo de navegador, especificaciones que caracterizan las solicitudes, etc.

• Datos de niños, niñas y adolescentes

La Clínica Meta podrá tratar Datos Personales de niños, niñas y adolescentes cuyo tratamiento se sujetará a las mismas condiciones para el tratamiento de Datos Sensibles. El tratamiento de Datos Personales de niños, niñas y adolescentes queda prohibido, salvo que se cumplan los siguientes requisitos:

• Que responda al interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
• Que se asegure el respeto a los derechos fundamentales de los niños, niñas y adolescentes.

El tratamiento de los Datos Personales de niños, niñas y adolescentes será llevado a cabo previa autorización de su representante legal o tutor, previo ejercicio por parte del niño, niña o adolescente de su derecho a ser escuchado, y su opinión deberá ser considerada considerando la madurez, autonomía y capacidad del menor.

• Datos Sensibles

La Clínica Meta, como prestador de servicios de salud, llevará a cabo el Tratamiento de Datos Sensibles que incluye la información clínica del Titular, incluyendo antecedentes personales, familiares y epidemiológicos, resultados de exámenes diagnósticos, consultas, medicamentos, valoraciones médicas, procedimientos quirúrgicos, entre otra información, necesaria para la prestación adecuada de servicios médicos y para salvaguardar el interés vital del Titular. La Clínica Meta solo tratará los Datos Sensibles con la autorización previa y expresa del Titular.

Adicionalmente, podrá tratar datos biométricos, como la huella dactilar o imagen (entendida como figura, fisonomía total o parcial del cuerpo del Titular) de los Titulares. Estos Datos Sensibles serán utilizados con las finalidades de: (a) prestación de los servicios de salud; y (b) motivos de vigilancia y seguridad en las instalaciones de la Clínica Meta.

La Clínica Meta informa a los Titulares de Datos Sensibles que proporcionar la información sensible es meramente facultativa y no están obligados a entregar información relacionada con sus Datos Sensibles.

La Autorización de los Titulares para el Tratamiento de sus Datos Personales será otorgada por: (a) los Titulares, quienes deberán acreditar su identidad a través de los medios en los que la Clínica Meta se los solicite; b) los causahabientes o tutores del Titular, quienes deberán acreditar su calidad como causahabientes del Titular; y c) el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento; y d) otro a favor o para el cual el Titular hubiere estipulado.

Los Titulares que entreguen sus Datos Personales o Datos Sensibles en cualquiera de los Canales de Atención, autorizan a la Clínica Meta para tratar sus Datos Personales y/o Datos Sensibles. La Clínica Meta podrá llevar a cabo el Tratamiento de:

• Si se trata de pacientes, de cualquier naturaleza:

1. Nombres y apellidos completos.
2. Tipo y numero de documento de identidad (registro civil, cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad, pasaporte, cédula de extranjería, carnet diplomático, DNI o identificación internacional)
3. Lugar de nacimiento.
4. Escolaridad, profesión y ocupación.
5. Datos de contacto de familiares, tutores, representantes o responsables.
6. Número telefónico de línea fija.
7. Información clínica, como: antecedentes personales, familiares o epidemiológicos, resultados de exámenes diagnósticos, consultas, medicamentos, diagnósticos, valoraciones médicas.
8. Hábitos personales.
9. Entidad administradora de planes de beneficios como: EPS, ARL, Plan de Atención Complementaria, entidad de medicina prepagada, póliza de salud, entre otras.
10. Número telefónico de línea móvil.
11. Dirección de correo electrónico
12. Fecha de nacimiento.
13. Huella dactilar.

• Si se trata de empleados, exempleados, pensionados, practicantes, aprendices SENA, aspirantes, trabajadores en misión, proveedores, contratistas, colaboradores activos o inactivos, personal en práctica, aspirantes a una vacante laboral, terceros con relación laboral o comercial, estudiantes, personal en práctica, familiares de empleados o exempleados, como su cónyuge, compañero permanente o hijos, terceros con relación laboral o comercial, o aliados comerciales:

2. Dirección.
3. Número telefónico de línea fija.
4. Número telefónico de línea móvil.
5. Dirección de correo electrónico
6. Fecha de nacimiento.
7. Antecedentes profesionales.
8. Antecedentes laborales.
9. Huella dactilar.

• Si se trata de representantes de entidades públicas o representantes de la competencia:

2. Dirección.
3. Número telefónico de línea fija.
4. Número telefónico de línea móvil.
5. Dirección de correo electrónico
6. Fecha de nacimiento.
7. Huella dactilar.

La Autorización podrá constar en un documento físico, electrónico, en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico idóneo mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca, que, de no haberse surtido una conducta del Titular, los Datos Personales nunca hubieren sido capturados y almacenados en la Base de Datos.

La Clínica Meta adoptará las medidas necesarias para mantener registros o mecanismos técnicos o tecnológicos idóneos de cuándo y cómo obtuvo autorización por parte de los Titulares.

VII. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los Datos Personales y Datos Sensibles recolectados por la Clínica Meta tienen como finalidad general: (a) efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de su objeto social en lo que tiene que ver con la prestación de servicios de salud y demás actividades complementarias; (b) el cumplimiento de la normatividad vigente; (c) propósitos educativos y académicos; (d) establecer comunicación con los Titulares para cualquier propósito relacionado con las finalidades que se establecen en la presente PTDP, ya sea mediante llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y/o físicos; (f) el envío de información sobre los productos o servicios, así como, novedades, noticias, publicaciones y promociones propias o de terceros, invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios; (g) enviar información sobre programas propios y de terceros; (h) realizar estudios o investigaciones científicas para uso académico o comercial; (i) ya sea directamente o a través de terceros: consultar, llevar a cabo trámites administrativos, enviar información comercial, solicitar diligenciamiento de encuestas, recolectar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, contactar, encuestar, compilar, intercambiar, publicar, auditar, actualizar y/o disponer de los Datos Personales que los Titulares suministren para incorporarlos en las distintas Bases de Datos de la Clínica Meta; y (j) gestionar solicitudes, quejas o reclamos.

Las finalidades específicas, dependiendo de la relación con cada Titular, para las cuales la Clínica Meta tratará los Datos Personales de los Titulares, son:

• Informar a los Titulares sobre novedades, noticias, promociones propias y/o de terceros; precisar, analizar y optimizar los productos y servicios existentes y futuros, propios y/o de terceros; reportar información sobre riesgos crediticios y control y prevención del lavado de activos; realizar actividades de archivo, actualización, almacenamiento y procesamiento de información, directamente o a través de terceros con quienes se contrate para tal efecto; promocionar y mercadear productos y servicios propios y/o de terceros.

• Identificar formas en que la Clínica Meta puede ofrecerle un mejor servicio, tales como proporcionarle información sobre productos y servicios con mayor eficacia.

• Ofrecer a los Titulares productos y servicios, elaborar estudios de mercadotecnia, segmentación de mercado y estadísticas y conocer sus hábitos de consumo, gustos y preferencias con la finalidad de ofrecerle aquellos productos que se adecuen a los Titulares; enviarle promociones, publicidad y cupones de descuentos de productos o servicios, así como de aquellos productos de las empresas con las que la Clínica Meta tiene relación corporativa; e invitarlo a participar en concursos o sorteos y actividades.

• Marketing y de investigación.

• Ofrecerle los productos que ha solicitado como cliente.

• Procesamiento y administración de sus transacciones.

• Establecer un canal de comunicación a fin de informarle las novedades que, con respecto a los productos y servicios ofrecidos.

• Proporcionarle una gama de productos y servicios que ofrece la Clínica Meta.

• Conocer los hábitos de consumo, gustos y preferencias con la finalidad de ofrecerle aquellos productos que se adecuen a ellos.

• Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por la Clínica Meta con los Titulares, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo.

• Ofrecer programas de bienestar corporativo y llevar a cabo actividades empresariales, para el Titular y sus beneficiarios, como hijos, cónyuge o compañero permanente.

• Enviarle promociones, publicidad y cupones de descuentos de productos o servicios de la Clínica Meta, así como de aquellos productos de las empresas con las que La Clínica Meta tiene relación corporativa.

• Elaborar estudios de mercadotecnia, segmentación de mercado y estadísticas.

• Invitarlos a participar en concursos o sorteos y actividades propias o de terceros.

• Enviarle a la dirección registrada al momento de escoger el método de envío los productos y servicios comerciales.

• Transferir los Datos Personales o Datos Sensibles a terceros con quienes medie un contrato de procesamiento de datos, o cuyo objeto contractual requiera la transferencia de Datos Personales.

• Transferir los Datos Personales a terceros o proveedores de servicios necesarios para que la Clínica Meta desarrolle su objeto social.

• Transferir a terceros que presten servicios de operación de los sistemas informáticos de la Clínica Meta, para enviar correos físicos o correos electrónicos o a empresas que realizan análisis de datos, para generar estrategias de mercadeo, segmentación de grupos demográficos y demás información de los Titulares que permitan caracterizarlos demográficamente según sus «géneros de interés”.

• Transferir los Datos Personales a terceros con los cuales la Clínica Meta tiene relaciones contractuales y que sea necesario para el cumplimiento del objeto contratado.

La Clínica Meta no verifica, ni asume la obligación de verificar la identidad de quien suministra sus Datos Personales o Datos Sensibles, como tampoco la vigencia, suficiencia y autenticidad de los Datos Personales o Datos Sensibles que el Titular proporcione sobre sí mismo, por tanto, la Clínica Meta no tiene responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran generarse por la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información suministrada. Esto incluye los daños y perjuicios que puedan generarse por suplantación de la identidad de un tercero. La presente PTDT aplica para cualquier tratamiento de Datos Personales y/o Datos Sensibles.

Entre los Datos Personales recolectados por la Clínica Meta se encuentran aquellos relativos a los intereses y preferencias de los Titulares, como también aquella relativa al navegador usado y los dispositivos implementados para navegar en la web. De acuerdo con las finalidades enunciadas, los Datos Personales podrán ser puestos a disposición del personal encargado de la labor correspondiente dentro en la Clínica Meta.

Además de las finalidades mencionadas en la presente Sección VII, los Titulares, serán las siguientes:

• Finalidades con pacientes:

1. Prestación de servicios de salud.
2. Llevar a cabo comunicación en relación con los servicios y alianzas de la Clínica Meta.
3. Lleva a cabo encuestas de satisfacción.
4. Enviar por correo electrónico, físico, celular, dispositivo móvil, vía mensajes de texto o a través de cualquier medio conocido o por conocerse.
5. Obtener información para investigación epidemiológica y científica.
6. Identificar avances clínicos, científicos y tecnológicos.
7. Suministrar alimentación.
8. Cumplimiento de leyes aplicables en la salud privada o pública en Colombia, incluyendo, requerimientos de las autoridades.
9. Contestar, gestionar y llevar cabo seguimiento a solicitudes de mejoramiento, peticiones y sugerencias.

• Finalidades con colaboradores:

1. Enviar publicaciones internas y externas.
2. Informar sobre convocatorias e invitaciones a eventos de salud.
3. Acceso a plataformas tecnológicas de la organización.
4. Transferir o transmitir a terceros para verificar datos laborales para autorización de créditos.
5. Contacto en razón de sus funciones.
6. Procesos de auditoría interna o externa.

• Finalidades con aspirantes en procesos de selección de personal:

1. Llevar a cabo procesos de selección.
2. Contactar para fines de verificación con terceros que puedan validar información suministrada por el aspirante.

VIII. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los derechos de los Titulares a que hace referencia la presente Política de Tratamiento de Datos Personales están contenidos en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013. En particular, son derechos de los Titulares según se establece en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Clínica Meta, como Responsable del Tratamiento o Encargados del Tratamiento.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Clínica Meta, como Responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

• Ser informado por la Clínica Meta, como Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales.

• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

• Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del Dato Personal cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento, la Clínica Meta o el Encargado del Tratamiento, incurrieron en conductas contrarias a la ley o a la Constitución.

• Abstenerse de responder preguntas sobre Datos Sensibles. La Clínica Meta es transparente con los Titulares y le informa que la entrega de Datos Sensibles tendrá carácter facultativo, así como respuestas que versen sobre datos de niños, niñas y adolescentes.

• Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales objeto de tratamiento por parte de la Clínica Meta.

Los Titulares podrán, en cualquier momento, acceder a los Datos Personales almacenados por la Clínica Meta y a los detalles del Tratamiento, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o estar incompletos, y a suprimirlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en esta PTDT, cuando estén siendo utilizados para finalidades no autorizadas, o bien, oponerse simplemente al Tratamiento.

1. SEGURIDAD DE LAS BASES DE DATOS

Las medidas de seguridad con las que cuenta la Clínica Meta buscan proteger los Datos Personales de los Titulares, en aras de impedir su adulteración, pérdida, usos y accesos no autorizados. Para ello, la Clínica Meta, de forma diligente implementa medidas de protección administrativas, jurídicas y técnicas que razonablemente están a su alcance. Los Titulares aceptan expresamente esta forma de protección y declaran que la consideran conveniente y suficiente para todos los propósitos.

De igual forma, los terceros contratados por La Clínica Meta están obligados a adherirse y dar cumplimiento a las políticas y manuales de seguridad de la información, así como a los protocolos de seguridad que la Clínica Meta aplica a todos sus procesos.

Todo contrato de La Clínica Meta con terceros (contratistas, consultores externos, colaboradores temporales, etc.) que involucre el Tratamiento, incluye un acuerdo de confidencialidad que detalla sus compromisos para la protección, cuidado, seguridad y preservación de la confidencialidad, integridad y privacidad de la misma.

la Clínica Meta protege los Datos Personales, en formato de datos de propiedad, que sólo se pueden leer con herramientas propietarias. En el almacenamiento de la información, la Clínica Meta ha tomado una serie de medidas para proteger los Datos Personales de un mal uso, pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación.

1. ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

Para la radicación y atención de su petición, consulta o reclamo el Titular deberá suministrar la siguiente información:

1. Nombre completo y apellidos.
2. Dirección física.
3. Correo electrónico.
4. Número de teléfono (línea fija).
5. Número de móvil.
6. Medios para recibir respuesta a su solicitud.
7. Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información).
8. Firma (si aplica) y número de identificación.

Los Titulares podrán presentar sus peticiones, consultas y reclamos, en cualquiera de los siguientes canales:

• Acudir en el horario de 9AM a 5PM, de lunes a viernes, a la sede administrativa, donde podrá presentarlo directamente ante el área encargada, en la dirección: Calle 33 No. 36-50 de la ciudad de Villavicencio, Colombia.

• Mediante el envío de comunicación escrita a la dirección: Calle 33 No. 36-50 de la ciudad de Villavicencio, Colombia.

• Mediante llamada telefónica al teléfono: 8 661 4400.

• Mediante correo electrónico a la dirección: comunicaciones@clinicameta.co.

Los Titulares o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos o presentar peticiones, consultas o reclamos conforme con los procedimientos establecidos en la presente Sección. La petición, consulta o reclamo será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

El Titular o sus causahabientes que pretendan ejercer sus derechos como la corrección, actualización o supresión de sus Datos Personales que son objeto de Tratamiento por parte de la Clínica Meta, podrán presentar su solicitud, conforme con el procedimiento establecido en la presente Sección. La Clínica Meta atenderá cualquier solicitud en el término máximo previsto por la ley de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

La solicitud de supresión de la información o la revocatoria de la autorización no será procedente cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

Para más información sobre su privacidad y la protección del consumidor visite: www.sic.gov.co. Si la Clínica Meta impide total o parcialmente el ejercicio del derecho por parte del Titular, este podrá acudir a la Delegatura de Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio.

1. NUEVOS USOS

La Clínica Meta podrá solicitar autorización para el uso o circulación de los Datos Personales de los Titulares u otro tipo de información, para finalidades diferentes a los expresados en la presente PTDP, para lo cual publicará en cualquier medio público que estime conveniente según el caso.

XII. TEMPORALIDAD

La Clínica Meta usará, tratará y almacenará los Datos Personales y Datos Sensibles recolectados hasta tanto cumpla con sus finalidades que en todo caso no será inferior a 80 años, y es este el alcance de la autorización que otorgan los Titulares. No obstante, los Datos Personales serán conservados cuando así lo exija un deber legal o contractual.

XIII. MODIFICACIONES

Sin perjuicio de los derechos constitucionales y las disposiciones legales y reglamentarias aplicables, en especial las contenidas en la Ley 1581 de 2012, y el Decreto 1377 de 2013 la Clínica Meta podrá modificar en cualquier momento esta PTDP. Tales modificaciones serán informadas a los Titulares través de cualquier otro mecanismo de difusión dirigida o masiva no dirigida.

XIV. PROPIEDAD INTELECTUAL

Las Bases de Datos, o los distintos tipos de repositorios electrónicos, son creaciones intelectuales sujetas a la protección del derecho de autor. La Clínica Meta es el titular de las Bases de Datos que utiliza, para lo cual se sujeta plenamente a las normas sobre protección de Datos Personales y habeas data contenidas en la Ley 1581 de 2012, y el Decreto 1377 de 2013. En consecuencia, la Clínica Meta como titular de derechos sobre las Base de Datos, es el único que tiene la facultad para autorizar el uso, reproducción o disposición de las mismas a terceros.

XII. VIGENCIA

La Clínica Meta se reserva el derecho de modificar esta PTDP en cualquier momento, razón por la cual le invitamos a consultar regular o periódicamente nuestra página web www.clinicameta.co, a través de la que se mantendrá a su disposición la última versión de la presente PTDP. Sin embargo, en virtud de lo establecido en el artículo 5 del Decreto 1377 de 2013, cuando se lleven a cabo cambios sustanciales sobre PTDP, PTDP le comunicará a usted dichos cambios antes de implementarlos.

Los datos suministrados serán utilizados durante el plazo necesario para cumplir los usos y finalidades descritos en esta Política de Tratamiento y en los Términos y Condiciones de la Plataforma.

La presente PTDP, entra en vigor a partir del día catorce (14) de marzo de dos mil dieciocho (2018).